(주)아이오아이게임즈 모바일 서비스 개인정보취급방침"
주식회사 (주)아이오아이게임즈(이하 ‘회사’라 함)는 이용자의 개인정보를 적극적으로 보호하며, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “개인정보보호법”, “통신비밀보호법”, ”전기통신사업법”, “위치정보의 보호 및 이용에 관한 법률” 및 유관기관이 제정한 지침 을 준수함으로써 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. ‘회사’는 본 개인정보취급방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되고 있는지, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 ‘회사’가 어떠한 노력을 기울이고 있는지를 알려드리고자 합니다.
1. 수집/이용하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
가. 수집/이용하는 개인정보 항목
1) 계정 생성 및 로그인 서비스 제공, 원활한 고객상담을 위해 아래의 개인정보를 수집 및 이용합니다. (단, 일부 게임의 경우 로그인 서비스만 제공하며 개인정보를 수집 • 저장하지 않음)
- 구글플러스 계정으로 로그인: 구글플러스 ID, 프로필, 닉네임
- 애플 게임센터 계정으로 로그인: 게임센터 ID, 프로필, 닉네임
- 페이스북 계정으로 로그인: 페이스북 ID, 프로필, 닉네임
- 네이버 계정으로 로그인: 네이버 ID
2) 이벤트 프로모션에 참여하거나 선택형 서비스를 이용하려는 경우 이용자의 별도 동의 하에 아래의 정보를 수집할 수 있습니다.
- 휴대전화번호, 전자우편 주소, 주소, 성별, 지역
- 이용자의 휴대전화기 주소록 내에 저장된 제3자의 휴대전화번호 (소셜 커뮤니티 기능이 탑재되어 있는 서비스에 한하며, 이 경우에도 제3자의 휴대전화번호를 저장하지 않음)
- 신용카드 번호, 휴대전화번호, 상품권 결제 제휴사의 ID 및 비밀번호 (유료 결제 서비스를 사용하는 이용자에 한함)
3) 연령확인 또는 관련 법률 준수를 위해 본인인증이 필요한 경우, 이용자의 별도 동의 하에 아래의 정보를 수집할 수 있습니다.
- 성명, 생년월일, 성별, 암호화된 개인식별정보(CI), 중복가입확인 정보(DI), 내/외국인 정보, 아이핀 번호(아이핀 이용 시), 만14세 미만의 경우 법정대리인 정보
4) 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 서비스 이용기록, 접속 로그, 결제기록, IP주소, 쿠키, 방문 일시, 불량이용 기록, 서비스 이용에 대한 기본 통계
- 휴대전화번호, 모바일 기기 모델명, 통신사 정보, OS 정보 및 버전, 기기식별번호(UUID), 단말기 언어 및 국가정보, 단말기 내 설치된 어플리케이션 정보
나. 개인정보 수집 방법
- 홈페이지 및 모바일 기기를 통한 수집
- 서면양식, 팩스, 전화, 이메일, 이벤트 응모, 배송 요청
- 1:1 상담 문의 및 이용자가 직접 입력
- 협력회사로부터의 제공
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집
이용자는 위 개인정보의 수집•이용을 거부할 수 있습니다. 다만, 개인정보의 수집•이용을 거부할 경우 서비스 일부 또는 전체의 이용에 제한을 받을 수 있습니다
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
1) 회원관리 목적
회원제 서비스 제공, 개인식별, 불량회원(이용약관 위반에 따라 이용제한 또는 계약 해지된 회원)의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 중복가입 확인, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 연령 및 성별 확인, 내/외국인 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
2) 서비스제공 목적
불만처리 및 기타 고객서비스 제공, 컨텐츠 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인 인증, 고지사항 전달, 유료결제 서비스 제공 및 결제 내역 고지, 요금 추심, 게임 내 협동플레이 및 커뮤니티 서비스 지원
3) 신규 서비스 개발 및 마케팅 광고 활용 목적
신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 서비스 품질 향상 및 서비스 이용에 대한 통계
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 동법 시행령에 따라 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 회사는 개인정보 도용 등으로 인한 원치 않는 회원탈퇴 등에 대비하기 위하여 회원탈퇴 요청 후, 7일간 개인정보를 보유합니다. 또한 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존하며, 그 외 다른 목적으로는 절대 사용하지 않습니다.
이용자의 동의 하에 수집된 개인정보는 회원 자격이 유지되는 동안 보유 및 이용되며, 해지를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.
단, 회사는 개인정보 도용 등으로 인한 피해 발생시 복구와 피해자 보호 등을 위해 회원의 ID는 해지한 날로부터 최대 14일 동안 임시로 보관할 수 있으며 이후에는 재생할 수 없는 방법으로 완전히 삭제합니다. 또한, 개별적으로 회원의 동의를 받은 경우나 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우는 예외로 합니다.
1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 3년
4) 서비스 방문기록
- 보존 이유 : 통신비밀보호법
- 보존 기간 : 3개월
5) 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류
- 보존 이유 : 국세기본법
- 보존 기간 : 5년
6) 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 전자금융거래에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자금융거래법
- 보존 기간 : 5년
7) 건당 거래금액이 1만원을 이하인 전자금융거래에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 1년
4. 개인정보의 취급위탁
회사는 게임 서비스 제공 및 이용자 편의 증진을 위하여 아래와 같이 개인정보의 취급을 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 개인정보 취급위탁 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정, 운영하고 있습니다.
수탁업체명 : 서울신용평가정보(주)
수탁업무내용 : 휴대폰 인증, 아이핀 인증, 이름/성별/생년월일을 통한 본인확인
개인정보 보유 및 이용기간 : 해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음
수탁업체명 : KG모빌리언스
수탁업무내용 : 휴대폰 소유 확인(SMS 발송)
개인정보 보유 및 이용기간 : 문자 전송 완료 시 또는 위탁계약 종료 시 까지
수탁업체명 : 한국모바일인증(주), 이용자가 가입한 이동통신사
수탁업무내용 : 이용자 본인 확인(휴대폰 인증)
개인정보 보유 및 이용기간 : 해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음
수탁업체명 : LG U+
수탁업무내용 ; 사전예약관련 LMS 발송
개인정보 보유 및 이용기간 : 해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음
5. 개인정보의 공유 및 제공
회사는 이용자들의 개인정보를 수집 시 고지한 목적 내에서 사용하며, 원칙적으로 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
첫째, 이용자가 사전에 공개에 동의한 경우
둘째, 홈페이지에 게시한 서비스 이용약관이나 기타 회원 서비스 등 이용약관 또는 정책을 위반한 경우
셋째, 서비스를 이용하여 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우
넷째, 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
6. 개인정보의 파기절차 및 방법
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차
회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보 또는 카카오톡 등의 제휴사로부터 제공받은 정보 등 회사가 수집/이용한 정보는 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보관 기간 동안 저장된 후 파기됩니다.
2) 파기방법
① 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 기록은 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.
이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 통하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “3. 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
8. 개인정보의 기술적, 관리적, 물리적 보호대책
회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손되지 않고 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 기술적 및 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
첫째, 비밀번호 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 철저히 보호되고 있으며, 비밀번호는 암호화 저장 및 관리되고 있습니다. 이용자의 비밀번호는 본인만 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
따라서 회원 여러분께서는 비밀번호를 누구에게도 알려주시면 안됩니다.
둘째, 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고 최신 백신프로그램을 이용하여 회원의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며 암호 알고리즘 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
셋째, 취급 직원의 최소화 및 교육
회사는 이용자의 개인정보관련 취급을 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
넷째, 개인정보보호전담기구의 운영
사내 전담기구 등을 통하여 회사의 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
다섯째, 출입 및 보관 통제
개인정보를 취급 및 보관하는 지역은 보안구역으로 정의하고 비인가자나 외부인의 출입을 통제하고 있으며, 개인정보를 포함하는 인쇄물, 출력물 수기 기록 및 외장형 저장 매체 등은 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관해 잠금 장치를 해제하지 않고서는 그 내용이나 해당 정보의 유무 확인이 불가하도록 관리하고 있습니다.
“회사”는 모바일 서비스는 모바일 기기를 기반으로 한 서비스 입니다. 모바일 기기 분실 시 개인정보가 유출될 수 있으므로 모바일 기기를 분실하지 않도록 주의하셔야 하며, 화면잠금 기능 또는 패턴 기능 등의 보안서비스를 설정하셔서 사용하시는 것을 권장합니다. 회사가 개인정보보호 의무를 다 하였음에도 불구하고 기기분실 등 이용자 본인의 부주의로 중요 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일의 책임을 지지 않습니다.
9. 이용자 권익 보호
첫째. 개인정보 보호 개인정보 보호를 위해 이용자의 개인정보는 법적 절차에 따라 안전하게 보호됩니다. 또한 이용자의 개인정보를 무단으로 수집하거나 이용할 수 없도록 게임 운영자는 최선을 다합니다.
둘째. 게임 이용자의 권리 게임 이용자는 자유로운 의사결정권과 표현권을 가지며, 언제든지 게임 이용을 중단할 수 있습니다. 또한, 이용자는 자신의 계정 정보를 열람하거나 수정할 수 있으며, 게임 내 결제 이력 등의 정보 역시 확인할 수 있습니다. 게임사에 이용가자 자신의 계정 및 결제 내역에 대한 요청을 한경우 업무일로 부터 7일이내 게임사는 정보를 제공해야 합니다.
셋째. 환불 정책. 게임 이용자는 일정 기간 내에 게임을 환불할 수 있습니다. 환불 정책에 따라 환불이 가능한 경우, 게임 운영자는 이용자의 환불 요청을 신속하게 처리합니다. 게임사는 환불의 근거가 충분하다 판단되는 경우 30일이내 환불처리를 진행합니다.
넷째. 게임 이용 제한. 게임 이용자가 게임 내부 규칙을 위반하거나, 부적절한 행동을 한 경우, 게임 운영자는 이용자의 계정을 일시적 또는 영구적으로 제한할 수 있습니다. 이 경우, 게임 운영자는 이용자에게 계정 제한 전 24시간 이전에 사전 안내를 하며, 합리적인 이유를 제시합니다. 단, 이용자의 규칙 위한 사유가 중대한 문제를 발생한 경우 사전 조치 후 12시간 내에 안내를 진행합니다.
다섯째. 책임 및 손해배상. 게임 이용자가 게임 이용 중 발생한 손해에 대해 게임 운영자는 일정 범위 내에서 책임을 지며, 이용자가 부담할 책임이 있는 경우, 운영사는 책임에서 면책됩니다.
또한, 운영자는 운영사의 책임으로 문제 발생 시 , 업무일로 부터 7일이내 성실히 답변 의무를 가지며, 문제 발생일로 부터 10일 이내 보상을 지급합니다.
여섯째. 분쟁해결. 게임 이용자와 게임 운영자 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 상호 협력하여 합의를 이루는 것을 원칙으로 합니다. 합의가 이루어지지 않는 경우, 관련 법령에 따라 분쟁을 해결합니다.
10. 개인정보 관리책임자 및 담당부서 연락처
회사는 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 관리책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다. 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
개인정보관리 책임자
이 름 : 김수
소 속 : 경영지원실
직 책 : 이사
전화번호 : 02-838-0531
메 일 : ioigamesblc@gmail.com
개인정보관리 담당자
이름 : 강현기
소속 : 경영지원실
직책 : 대리
전화번호 : 02-838-0531
메 일 : ioigamesblc@gmail.com
11. 개인정보에 관한 민원서비스
회사는 이용자의 개인정보와 관련하여 이용자 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다.
이용자분들은 상단에 명시한 "회사의 개인정보 관리책임자 및 담당부서의 연락처"항을 참고하여 전화 등의 정해진 절차를 통해 불만사항을 신고할 수 있고 회사는 회원의 신고사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것입니다.
또는 개인정보침해신고센터(http://privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118), 대검찰청 사이버범죄수사단( http://www.spo.go.kr / 02-3480-3571), 경찰청 사이버범죄수사단(http://www.ctrc.go.kr / 1566-0112) 에 불만처리를 신청할 수 있습니다.
12. 고지의 의무
회사’의 개인정보 처리(취급)방침은 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있으며, ‘회사’는 개인정보 처리(취급)방침을 개정하는 경우 그 변경사항을 이용자가 확인할 수 있는 방법으로 고지합니다. 개인정보처리(취급)방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
<부칙>
본 방침은 2018년 07월 30일부터 시행합니다.